Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Com a intenção de garantir satisfação e tranquilidade ao realizar compras em nosso site, apresentamos para você como funciona as regras de troca, devolução e reembolso de produtos.

1. Está previsto em lei a oportunidade do consumidor de se arrepender ou trocar um produto em compras online. A lei prevê o prazo de 7 (sete) dias para entrar em contato com a loja e reportar o desejo de devolver ou trocar o produto. Após receber seu produto, você tem até 7 dias para entrar em contato conosco através do email: contato@omcristo.com.br e reportar a troca, devolução ou reembolso.

 2. Para trocas, devolução e reembolso fora do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, nos reservamos o direito de não realizar a troca, devolução ou reembolso.

3. Assim que recebermos o seu pedido de troca, devolução ou reembolso, iremos retornar com uma resposta e seguir nosso protocolo interno de suporte. Será necessário fazer a logística reversa do(s) produto(s). É fundamental que o consumidor mantenha a embalagem original do produto para o transporte;

4. O reembolso pode ser parcial ou completo conforme acordado entre as partes;

5. O procedimento de reembolso será realizado somente após a avaliação do(s) produto(s) pela nossa equipe e concluído que tudo está dentro das políticas de reembolso;

6. Para que o produto se encontre apto ao reembolso, será necessário que esteja sem uso ou danificado.

Ficou com alguma dúvida quanto ao reembolso? Entre em contato com a gente pelo:

E-mail: contato@omcristo.com.br